Política de Cambios y Devoluciones
⭐ Política de Cambios y Devoluciones en Compras no aprobadas
En caso que tengamos que cancelar algún pedido ya sea por que no se consultó cupo y no tenemos disponibilidad, ó si realiza una compra por una cantidad mínima a la que indica el producto u otro. Se hará la devolución a cuenta bancaria del Cliente.
Al monto total de su compra se le descontará el impuesto IVA y la comisión por compra y reembolso a través de la app de pagos que utilizamos en la plataforma.
⭐ Política de Cambios y Devoluciones por Errores de Personalización
En Paper Memories cuidamos cada detalle de tus productos personalizados. Sin embargo, si la tienda comete algún error en la información solicitada (como nombre, edad, fecha o errores de ortografía), aplicará la siguiente política:
Si el error fue cometido por nosotros, realizaremos la reposición del producto o posible rápida solución
Incluye:
- Nombre mal escrito
- Edad incorrecta
¿Qué debes hacer?
- Notificar el error dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido.
- Enviar una foto clara del producto y del error.
- Una vez confirmado, realizaremos la reposición lo antes posible.
Información enviada incorrectamente por el cliente
Si el error proviene de la información que el cliente entregó (nombre mal escrito, edad equivocada, etc.), no aplica devolución ni reposición gratuita, ya que los productos personalizados no pueden reutilizarse. Incluye Packs escolares.
⭐No se aceptan devoluciones de productos personalizados
Todos los productos hechos a pedido y personalizados no tienen devolución, a menos que exista un error por parte de la tienda.
¿Tienes un inconveniente?
Escríbenos por nuestros canales oficiales y te ayudaremos lo antes posible. Queremos que tu experiencia sea siempre positiva y sin preocupaciones.